انتقال از هات بیت به کیف پول

پس از اعلام ناگهانی توقف فعالیت صرافی هات بیت، بسیاری از کاربران، به ویژه در ایران، با نگرانی در مورد نحوه انتقال و بازیابی دارایی های دیجیتال خود به کیف پول های شخصی یا صرافی های جایگزین مواجه شدند. در این راهنما به طور جامع به بررسی مراحل و چالش های مرتبط با انتقال از هات بیت به کیف پول و ارائه راهکارهای عملی برای کاربران آسیب دیده می پردازیم.

توقف فعالیت یک صرافی ارز دیجیتال، رویدادی استرس زا برای کاربران محسوب می شود، به ویژه اگر دارایی های قابل توجهی در آن پلتفرم داشته باشند. صرافی هات بیت (Hotbit)، پس از سال ها فعالیت در بازار رمزارزها، در اواسط سال ۲۰۲۳ میلادی، به دلایلی که عمدتاً به تغییرات محیط نظارتی، چالش های امنیتی و نوسانات بازار بازمی گشت، اعلام کرد که به فعالیت های خود پایان می دهد. این خبر، موجی از نگرانی را در میان میلیون ها کاربر این صرافی در سراسر جهان، از جمله تعداد زیادی از ایرانیان، ایجاد کرد. از آنجایی که امکان معامله و تبدیل دارایی ها متوقف شده بود، تنها راه نجات سرمایه ها، برداشت از هات بیت و انتقال آن ها به بسترهای امن تر بود. این وضعیت، لزوم یک راهنمای دقیق و کاربردی را بیش از پیش نمایان می سازد تا کاربران بتوانند با آگاهی کامل، دارایی های خود را ایمن کنند.

درک وضعیت فعلی صرافی هات بیت و مهلت های برداشت

قبل از اقدام به هرگونه عملی برای انتقال ارز دیجیتال از هات بیت، درک دقیق از وضعیت کنونی این صرافی و مهلت های تعیین شده برای برداشت دارایی ها ضروری است. این بخش به بررسی دلایل تعطیلی و وضعیت فعلی امکان برداشت می پردازد.

چرا هات بیت تعطیل شد؟ (مرور کوتاه دلایل اصلی)

صرافی هات بیت در اطلاعیه های رسمی خود دلایل متعددی را برای توقف فعالیت هایش ذکر کرد. مهمترین دلایل به شرح زیر است:

• تغییرات نظارتی و فشار رگولاتوری: صنعت رمزارز به سرعت در حال بلوغ است و با افزایش توجه نهادهای نظارتی، صرافی ها تحت فشار فزاینده ای برای رعایت قوانین و مقررات سخت گیرانه تر قرار می گیرند. هات بیت اعلام کرد که با چالش های حقوقی و نظارتی فزاینده ای روبرو بوده که ادامه فعالیت را برای آن دشوار ساخته است.
• حملات سایبری و آسیب پذیری ها: این صرافی در طول عمر خود با چندین حمله سایبری و مشکلات امنیتی مواجه شد. اگرچه تیم هات بیت تلاش می کرد تا این آسیب پذیری ها را برطرف کند، اما این حوادث اعتبار و اعتماد کاربران را تحت تاثیر قرار داده و هزینه های عملیاتی را افزایش داد.
• ریسک های عملیاتی: هات بیت پلتفرمی با تنوع بالای ارزهای دیجیتال و محصولات مالی بود. این تنوع، در عین جذابیت برای کاربران، ریسک های عملیاتی قابل توجهی را به همراه داشت، به ویژه در مدیریت دارایی های با نقدینگی پایین یا پروژه های پرریسک. این امر فعالیت آن ها را در بلندمدت ناپایدار کرده بود.
• تحولات بازار کریپتو: دوران موسوم به زمستان کریپتو در سال ۲۰۲۲ و اوایل ۲۰۲۳، با کاهش شدید قیمت ها و حجم معاملات، فشار مالی زیادی بر صرافی ها وارد کرد. این شرایط، همراه با ورشکستگی پروژه های بزرگ مانند FTX، اعتماد عمومی را کاهش داد و بقای بسیاری از پلتفرم ها را با چالش مواجه ساخت.

در نهایت، تمامی فعالیت های معاملاتی در هات بیت متوقف شد و صرافی تنها امکان برداشت از هات بیت را برای کاربران فراهم آورد.

آیا هنوز می توان از هات بیت برداشت کرد؟ (وضعیت کنونی)

با اعلام تعطیلی هات بیت، مهلت های مشخصی برای برداشت دارایی ها تعیین شد. در ابتدا، این مهلت تا ۳۱ خرداد ماه ۱۴۰۲ (۲۱ ژوئن ۲۰۲۳) اعلام شد، اما پس از آن تا ۹ تیر ماه ۱۴۰۲ (۳۰ ژوئن ۲۰۲۳) تمدید گردید. با این حال، حتی پس از اتمام مهلت رسمی، بسیاری از کاربران همچنان با مشکلاتی نظیر عدم دسترسی به حساب، بالا بودن کارمزدها یا غیرفعال بودن شبکه های برداشت مواجه بودند. در حال حاضر، امکان برداشت مستقیم برای بسیاری از دارایی ها به پایان رسیده است و تنها راه امید، پیگیری از طریق پشتیبانی هات بیت و امید به راه اندازی مکانیزم های خاص برای بازیابی دارایی های جامانده است. این مقاله، به همین منظور برای کمک به کسانی نگاشته شده که هنوز به دنبال راه حل برای بازیابی ارز از هات بیت هستند و به مشکلات عدم برداشت از هات بیت برخورده اند.

راهنمای گام به گام انتقال دارایی از هات بیت به کیف پول یا صرافی

برای نحوه خارج کردن دارایی از هات بیت، پیروی از یک راهنمای مرحله به مرحله ضروری است. این بخش به تفصیل این مراحل را توضیح می دهد.

پیش نیازها: قبل از شروع چه چیزهایی نیاز دارید؟

پیش از آغاز فرایند برداشت از هات بیت، اطمینان حاصل کنید که موارد زیر را آماده کرده اید:

1. انتخاب کیف پول یا صرافی مقصد: باید یک کیف پول امن (نرم افزاری یا سخت افزاری) یا یک حساب فعال در یک صرافی معتبر دیگر داشته باشید. انتخاب مقصد مناسب، با توجه به نیازها و سطح دانش شما، بسیار حیاتی است. در بخش های بعدی به معرفی کیف پول ها و صرافی های مناسب خواهیم پرداخت.
2. دسترسی به حساب هات بیت: اطمینان حاصل کنید که می توانید به حساب کاربری خود در هات بیت وارد شوید. اگر رمز عبور یا احراز هویت دو عاملی (2FA) خود را فراموش کرده اید، باید قبل از هر چیز برای بازیابی آن ها اقدام کنید.
3. آشنایی با آدرس و شبکه: شناخت مفاهیمی مانند آدرس کیف پول، شبکه های بلاکچین (مثلاً ERC-20 برای اتریوم، TRC-20 برای ترون، BEP-20 برای بایننس اسمارت چین) و اهمیت تطابق آن ها، برای جلوگیری از از دست رفتن دارایی ها بسیار مهم است.
4. موجودی کافی برای کارمزد: برخی از برداشت ها نیاز به پرداخت کارمزد شبکه دارند که باید به صورت ارز خاصی (معمولاً ارز اصلی شبکه مانند ETH برای ERC-20 یا TRX برای TRC-20) در هات بیت موجود باشد.

مراحل برداشت از هات بیت: (آموزش برداشت از Hotbit)

مراحل کلی برداشت ارز دیجیتال از هات بیت به شرح زیر است. دقت کنید که این مراحل در زمان فعال بودن امکان برداشت قابل اجرا بودند و ممکن است در حال حاضر برخی از این گزینه ها غیرفعال شده باشند:

1. گام ۱: ورود به حساب کاربری: ابتدا وارد وب سایت رسمی هات بیت (hotbit.io) شده و با نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید. در صورت فعال بودن احراز هویت دو عاملی، کد مربوطه را نیز وارد کنید.
2. گام ۲: رفتن به بخش برداشت: پس از ورود، به قسمت Wallet یا Funds بروید. در این بخش، گزینه Withdrawal (برداشت) را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
3. گام ۳: انتخاب رمزارز مورد نظر: لیستی از تمامی رمزارزهای موجود در حساب شما نمایش داده می شود. رمزارزی که قصد انتقال آن را دارید، انتخاب کنید.
4. گام ۴: انتخاب شبکه انتقال: این مرحله یکی از حیاتی ترین بخش هاست. پس از انتخاب رمزارز، باید شبکه بلاکچین مربوط به آن را انتخاب کنید. بسیار مهم است که شبکه ای که در هات بیت انتخاب می کنید، با شبکه آدرس کیف پول/صرافی مقصد شما کاملاً یکسان باشد. برای مثال، اگر قصد برداشت تتر (USDT) را دارید، ممکن است گزینه هایی مانند ERC-20، TRC-20، BEP-20 یا سایر شبکه ها را ببینید. باید مطمئن شوید که کیف پول مقصد شما نیز از همان شبکه پشتیبانی می کند. انتخاب شبکه اشتباه به معنای از دست رفتن دارایی شماست.
5. گام ۵: وارد کردن آدرس مقصد: آدرس کیف پول یا آدرس واریز (Deposit Address) صرافی مقصد خود را با دقت کامل در کادر مربوطه وارد کنید. همیشه توصیه می شود آدرس را کپی و پیست کنید و هرگز آن را به صورت دستی تایپ نکنید تا از اشتباهات املایی جلوگیری شود.
6. گام ۶: وارد کردن مقدار برداشت و بررسی کارمزد: مقدار رمزارزی که قصد برداشت آن را دارید، وارد کنید. در این مرحله، هات بیت معمولاً کارمزد شبکه (Network Fee) را نمایش می دهد. این کارمزد از مقدار کلی برداشت شما کسر می شود. اطمینان حاصل کنید که مقدار کارمزد و مقدار نهایی دریافتی شما منطقی است.
7. گام ۷: تایید برداشت: پس از بررسی تمامی اطلاعات (نوع رمزارز، مقدار، آدرس مقصد، شبکه و کارمزد)، روی دکمه Submit یا Confirm کلیک کنید. سپس از شما خواسته می شود تا با استفاده از کدهای احراز هویت دو عاملی (Google Authenticator)، کد ایمیل یا کد SMS، تراکنش را تایید کنید. پس از تایید، تراکنش برداشت به بلاکچین ارسال می شود.

انتخاب شبکه صحیح برای انتقال ارز دیجیتال از هات بیت، امری حیاتی است. عدم تطابق شبکه مبدأ و مقصد می تواند منجر به از دست رفتن دائمی دارایی شما شود.

نکته طلایی: اهمیت انتخاب شبکه صحیح و کارمزدها

همانطور که پیشتر نیز اشاره شد، انتخاب شبکه صحیح برای انتقال ارز دیجیتال از هات بیت از اهمیت بالایی برخوردار است. هر رمزارز می تواند بر روی چندین شبکه بلاکچین مختلف وجود داشته باشد. برای مثال، تتر (USDT) علاوه بر شبکه اتریوم (ERC-20)، بر روی شبکه های ترون (TRC-20)، بایننس اسمارت چین (BEP-20) و بسیاری دیگر نیز قابل انتقال است. اگر شما در هات بیت تتر را بر روی شبکه TRC-20 برداشت کنید و آدرس مقصد شما مربوط به شبکه ERC-20 باشد، دارایی شما به احتمال زیاد برای همیشه از بین خواهد رفت و قابل بازیابی نخواهد بود. بنابراین، همواره قبل از نهایی کردن تراکنش، از تطابق کامل شبکه در هات بیت و کیف پول/صرافی مقصد اطمینان حاصل کنید.

همچنین، میزان کارمزد برداشت هات بیت برای هر رمزارز و هر شبکه متفاوت است. این کارمزد معمولاً قبل از تایید نهایی تراکنش نمایش داده می شود. در برخی موارد، هات بیت برای برداشت برخی توکن ها، به ویژه آن هایی که بر روی شبکه ERC-20 قرار دارند، کارمزدهای بسیار بالایی تعیین می کرد که برای بسیاری از کاربران غیرمنطقی و غیرقابل توجیه بود. این مسئله یکی از عمده ترین مشکلات برداشت هات بیت برای کاربران بود و مانع از انتقال دارایی های خرد می شد. در بخش بعدی به راه حل های احتمالی برای اینگونه مشکلات خواهیم پرداخت.

حل مشکلات رایج و چالش های برداشت از هات بیت

بسیاری از کاربران هات بیت، به ویژه پس از اعلام تعطیلی، با ارور برداشت Hotbit و چالش های متعددی روبرو شدند. این بخش به بررسی و ارائه راه حل های ممکن برای این مشکلات می پردازد.

مشکل دارایی قابل برداشت نیست یا شبکه غیرفعال است:

یکی از رایج ترین مشکلاتی که کاربران با آن مواجه شدند، پیغام This asset is not withdrawable یا غیرفعال بودن شبکه های برداشت برای برخی رمزارزها بود. این اتفاق می تواند دلایل مختلفی داشته باشد:

• حجم بالای درخواست: پس از اعلام تعطیلی، حجم درخواست های برداشت به شدت افزایش یافت که ممکن بود زیرساخت های هات بیت را تحت فشار قرار داده و منجر به تاخیر یا غیرفعال شدن موقت برخی شبکه ها شود.
• مشکلات فنی: ایرادات فنی در سیستم هات بیت یا در ارتباط با نودهای بلاکچین می توانست باعث غیرفعال شدن موقت برداشت یک رمزارز خاص شود.
• توقف پشتیبانی از شبکه: در موارد نادر، ممکن است هات بیت پشتیبانی از یک شبکه خاص را برای رمزارز مشخصی به طور کامل متوقف کرده باشد.

راه حل های ممکن:

• صبر و تلاش مجدد: در صورتی که این مشکل موقتی باشد، ممکن است با گذشت زمان و در ساعات کم ترافیک شبکه (مانند نیمه های شب به وقت UTC)، امکان برداشت مجدداً فراهم شود. تلاش های مکرر در زمان های مختلف می تواند مفید باشد.
• بررسی اطلاعیه های هات بیت: اگرچه در حال حاضر هات بیت اطلاعیه جدیدی منتشر نمی کند، اما در زمان فعال بودن، بررسی اخبار و اطلاعیه های رسمی صرافی می توانست اطلاعات مفیدی در مورد وضعیت برداشت ها ارائه دهد.
• ثبت تیکت پشتیبانی: اولویت اصلی در صورت مواجهه با این مشکل، ثبت یک تیکت پشتیبانی (Support Ticket) در هات بیت است. برای این کار به وب س ایت هات بیت مراجعه کرده و لینک مربوط به Submit your problem یا Submit Request را پیدا کنید. در تیکت خود، اطلاعات زیر را به صورت کامل و به زبان انگلیسی ارائه دهید:
  • UID (User ID) حساب کاربری خود در هات بیت.
  • نوع رمزارزی که قصد برداشت آن را دارید.
  • مقدار دارایی.
  • شبکه ای که قصد برداشت از آن را داشتید و غیرفعال بود.
  • زمان تقریبی آخرین واریز شما به هات بیت (اگر به یاد دارید).
  • توضیح کامل مشکل و پیغام خطایی که دریافت کرده اید.
  • در صورت امکان، اسکرین شات از صفحه خطا.

  پشتیبانی هات بیت تنها راه ارتباطی در حال حاضر است و حتی اگر مهلت برداشت به پایان رسیده باشد، پیگیری از این طریق تنها شانس برای بازیابی ارز از هات بیت خواهد بود.

مشکل پرداخت کارمزد (Fee) بالا یا عدم موجودی کافی:

همانطور که قبلاً اشاره شد، کارمزد برداشت هات بیت برای برخی رمزارزها، به ویژه توکن های ERC-20، بسیار بالا بود. این مشکل برای کاربرانی که دارایی های خرد یا میم کوین ها را در هات بیت داشتند، بسیار حاد بود، زیرا کارمزد برداشت بعضاً چندین برابر ارزش کل دارایی بود.

راه حل ها:

• واریز رمزارز مورد نیاز برای کارمزد: اگر ارزش دارایی شما قابل توجه است و کارمزد در مقایسه با آن منطقی به نظر می رسد، می توانید مقداری از رمزارز مورد نیاز برای پرداخت کارمزد را (مثلاً ETH برای توکن های ERC-20 یا TRX برای توکن های TRC-20) به حساب هات بیت خود واریز کنید. پیش از واریز، حتماً حداقل میزان واریز (Minimum Deposit) برای آن رمزارز را در هات بیت بررسی کنید، زیرا مبالغ کمتر از حداقل، به حساب شما واریز نخواهند شد.
• پیگیری از پشتیبانی برای دارایی های خرد: متاسفانه در حال حاضر، سیستم سواپ داخلی هات بیت غیرفعال است و امکان تبدیل دارایی های خرد به یک رمزارز دیگر با کارمزد کمتر وجود ندارد. در این شرایط، تنها راه، ثبت تیکت پشتیبانی است. با ارائه جزئیات کامل دارایی های خرد و کارمزدهای بالا، از آن ها درخواست راه حل کنید. ممکن است در آینده مکانیزم های خاصی برای برداشت این دارایی ها (مانند تبدیل اجباری به یک رمزارز با کارمزد پایین) فعال شود، هرچند تضمینی برای این امر وجود ندارد.

وضعیت دارایی های خاص (مانند توکن های DF, HTB و مشکلات Metamask):

برخی توکن ها مانند DF و HTB (توکن بومی هات بیت) و همچنین USDC، دارای چالش های خاصی برای برداشت بودند، به ویژه زمانی که نیاز به استفاده از شبکه هایی مانند Arbitrum (آربیتروم) بود. برای انتقال به متامسک از هات بیت برای این توکن ها، مراحل دقیق تری نیاز بود:

1. افزودن شبکه Arbitrum به متامسک:
   • کیف پول متامسک خود را باز کنید.
   • در بالای صفحه، روی نام شبکه فعلی (مثلاً Ethereum Mainnet) کلیک کرده و گزینه Add Network را انتخاب کنید.
   • به صورت دستی، اطلاعات شبکه Arbitrum One را وارد کنید:
     • Network Name: Arbitrum One
     • New RPC URL:

       https://arb1.arbitrum.io/rpc

     • Chain ID: 42161
     • Currency Symbol: ETH
     • Block Explorer URL:

       https://arbiscan.io/

   • پس از وارد کردن اطلاعات، روی Save کلیک کنید.
2. افزودن توکن های USDC و HTB (و DF) به متامسک:
   • پس از انتخاب شبکه Arbitrum در متامسک، به پایین صفحه اسکرول کرده و روی Import tokens کلیک کنید.
   • تب Custom Token را انتخاب کنید.
   • برای USDC (در شبکه Arbitrum):
     • Token Contract Address:

       0xFF970A61A04b1cA14834A43f5dE4533eBDDB5CC8

     • بقیه فیلدها (Token Symbol, Token Decimal) به صورت خودکار پر می شوند.
   • برای HTB (در شبکه Arbitrum):
     • Token Contract Address:

       0x90e266b0a74fcb02f62c60482ca3a60885139cb5

     • بقیه فیلدها (Token Symbol, Token Decimal) به صورت خودکار پر می شوند.
   • روی Add Custom Token و سپس Import Tokens کلیک کنید. همین مراحل را برای توکن DF و آدرس کانترکت مربوط به آن در شبکه آربیتروم (در صورت وجود) تکرار کنید.
3. کپی کردن آدرس کیف پول در شبکه Arbitrum: پس از افزودن توکن ها، به صفحه اصلی متامسک بازگردید و مطمئن شوید که شبکه Arbitrum One انتخاب شده است. آدرس کیف پول خود را که در بالای صفحه نمایش داده می شود (زیر نام حساب)، کپی کنید. این آدرس برای تمامی توکن های موجود در این شبکه (از جمله USDC، HTB و DF) یکسان است.
4. جایگذاری آدرس در هات بیت: به بخش Claim یا Withdrawal در هات بیت بازگردید و آدرس کپی شده از متامسک را در کادر مربوطه جایگذاری کنید. سپس فرآیند برداشت را طبق دستورالعمل های هات بیت ادامه دهید.

توجه: این روش برای زمانی کاربرد داشت که هات بیت امکان Claim یا برداشت این توکن ها را به صورت خاص از طریق شبکه Arbitrum فراهم کرده بود.

تکلیف دارایی های موجود در بخش های Futures و ETF:

برای دارایی هایی که در بخش های معاملات فیوچرز (Futures) و صندوق های قابل معامله در بورس (ETF) در هات بیت نگهداری می شدند، صرافی رویکرد متفاوتی را در پیش گرفت. بر اساس اطلاعیه های هات بیت، این دارایی ها در یک تاریخ و ساعت مشخص (مثلاً بر اساس قیمت لحظه ای آن ها در یک زمان خاص) به موجودی نقدی (Spot Balance) کاربران تبدیل شدند. به این معنی که ارزش آن ها به صورت ارز پایه (مثلاً USDT) محاسبه و به حساب اصلی کاربران منتقل گردید.

نحوه انتقال این موجودی:

پس از تبدیل دارایی های فیوچرز و ETF به موجودی نقدی، کاربران می توانستند با مراجعه به بخش Funding یا Spot Wallet در هات بیت، این موجودی را مشاهده کنند. سپس با استفاده از گزینه Transfer یا انتقال، این موجودی را از بخش مربوط به فیوچرز/ETF به کیف پول اصلی خود (Spot Account) منتقل کرده و پس از آن، طبق مراحل معمول، برای برداشت از هات بیت اقدام کنند. در این مورد نیز، هرگونه مشکل در مشاهده یا انتقال موجودی، باید از طریق ثبت تیکت پشتیبانی پیگیری می شد.

مشکل عدم دسترسی به حساب کاربری (فراموشی رمز عبور، Google Authenticator، UID):

یکی از بزرگترین موانع برای نحوه خارج کردن دارایی از هات بیت، عدم دسترسی به حساب کاربری بود. این مشکل می تواند ناشی از فراموشی رمز عبور، از دست دادن دستگاهی که Google Authenticator روی آن نصب بوده یا به خاطر نداشتن UID باشد.

راهنمایی برای بازیابی رمز عبور:

در صفحه ورود به هات بیت، گزینه Forgot Password را پیدا کنید. با وارد کردن ایمیل ثبت نامی خود، دستورالعمل های لازم برای تنظیم مجدد رمز عبور به ایمیل شما ارسال خواهد شد. مراحل را با دقت دنبال کنید.

بازیابی Google Authenticator (GA):

اگر دسترسی به کد GA خود را از دست داده اید، این فرآیند پیچیده تر است و نیاز به ارتباط با پشتیبانی دارد. در فرم تیکت پشتیبانی هات بیت، باید گزینه مربوط به Disable 2FA یا Reset Google Authenticator را انتخاب کنید. برای تایید هویت، معمولاً از شما خواسته می شود:

• ارائه اسکرین شات از واریزها/برداشت های اخیر به هات بیت.
• ارسال تصویر کارت شناسایی معتبر (مانند پاسپورت یا کارت ملی) به همراه یک سلفی که شما در حال نگه داشتن کارت شناسایی و یک برگه با نوشته های خاص (مانند تاریخ، UID و درخواست شما) هستید.
• ارائه اطلاعات دقیق حساب کاربری، از جمله UID.

اهمیت UID و نحوه پیدا کردن آن:

UID (User ID) یک شناسه منحصربه فرد برای هر حساب کاربری در هات بیت است و برای ارتباط با پشتیبانی حیاتی است. اگر می توانید وارد حساب کاربری خود شوید، UID معمولاً در گوشه بالای سمت راست صفحه پروفایل یا در تنظیمات حساب کاربری قابل مشاهده است. اما اگر امکان ورود به پروفایل خود را ندارید، پیدا کردن UID دشوار خواهد بود. در این حالت، باید در تیکت پشتیبانی، تمامی اطلاعات ممکن که می تواند هویت شما را تایید کند (مانند ایمیل ثبت نامی، شماره تلفن، تاریخ تقریبی ایجاد حساب، IP آدرس هایی که معمولاً با آن ها وارد می شدید، جزئیات تراکنش های قبلی مانند TXID و مقدار ارزهای واریز شده) را ارائه دهید. هرچه اطلاعات دقیق تری ارائه دهید، شانس رفع مشکل برداشت هات بیت و دسترسی مجدد به حساب بالاتر می رود.

مکاتبه با پشتیبانی هات بیت:

تیم پشتیبانی هات بیت به صورت عمده به زبان انگلیسی پاسخگو بود. بنابراین، برای ثبت تیکت، حتماً مشکل خود را به زبان انگلیسی و با جزئیات کامل شرح دهید. پس از ارسال تیکت، یک شماره پیگیری (Ticket ID) دریافت خواهید کرد که برای پیگیری های بعدی لازم است. صبور باشید، زیرا پاسخگویی ممکن است زمان بر باشد و نیاز به پیگیری های مکرر داشته باشد.

بهترین مقصد برای انتقال ارزهای هات بیت (کجا دارایی خود را منتقل کنیم؟)

پس از موفقیت در برداشت از هات بیت، انتخاب یک مقصد امن و مناسب برای نگهداری دارایی ها از اهمیت بالایی برخوردار است. این بخش به معرفی انواع کیف پول ها و صرافی های معتبر می پردازد.

کیف پول های نرم افزاری (Hot Wallets):

کیف پول های نرم افزاری که به آن ها کیف پول گرم نیز گفته می شود، به دلیل اتصال دائم به اینترنت، برای معاملات روزانه و دسترسی سریع به دارایی ها مناسب هستند. این کیف پول ها به دلیل سهولت استفاده و رایگان بودن، محبوبیت زیادی دارند.

تراست ولت (Trust Wallet):

تراست ولت یکی از محبوب ترین و پرکاربردترین کیف پول های نرم افزاری است که توسط بایننس پشتیبانی می شود. این کیف پول به دلیل رابط کاربری ساده و پشتیبانی از طیف وسیعی از ارزها و بلاکچین ها (بیش از ۶۵ بلاکچین و ۴.۵ میلیون توکن) گزینه مناسبی برای انتقال به تراست ولت از هات بیت است.

• مزایا: رابط کاربری آسان، پشتیبانی گسترده از ارزها و شبکه ها، قابلیت سواپ و استیکینگ داخلی، غیرحضانتی بودن (کنترل کامل کلیدهای خصوصی توسط کاربر).
• معایب: از نظر امنیتی، سطح پایین تری نسبت به کیف پول های سخت افزاری دارد، زیرا همیشه آنلاین است و امکان فعال سازی احراز هویت دو عاملی داخلی (2FA) به صورت مستقل از دستگاه وجود ندارد.

متامسک (MetaMask):

متامسک یک کیف پول غیرحضانتی است که به عنوان افزونه مرورگر و اپلیکیشن موبایل در دسترس است. این کیف پول به طور خاص برای تعامل با شبکه های سازگار با اتریوم (مانند اتریوم، بایننس اسمارت چین، پالیگان، آربیتروم و غیره) و برنامه های غیرمتمرکز (DApps) طراحی شده است.

• مزایا: ابزاری قدرتمند برای تعامل با اکوسیستم های DeFi و NFT، قابلیت افزودن شبکه های سفارشی (مانند Arbitrum که برای برخی توکن های هات بیت لازم بود)، کنترل کامل بر کلیدهای خصوصی.
• معایب: ممکن است برای کاربران کاملاً مبتدی کمی پیچیده تر باشد، تمرکز اصلی آن بر شبکه های EVM-compatible است و برای تمامی بلاکچین ها مناسب نیست.

سیف پال (SafePal):

سیف پال یک اکوسیستم کیف پول جامع است که هم نسخه های نرم افزاری (موبایل) و هم سخت افزاری (S1) ارائه می دهد. این کیف پول از تعداد زیادی ارز و بلاکچین پشتیبانی می کند و تلاش می کند تا ترکیبی از امنیت و راحتی را فراهم آورد.

• مزایا: پشتیبانی از تعداد زیادی ارز و بلاکچین، رابط کاربری کاربرپسند، قابلیت خرید و فروش ارز از طریق پلتفرم های همکار، امنیت خوب در نسخه نرم افزاری و عالی در نسخه سخت افزاری.
• معایب: نسخه نرم افزاری مانند سایر کیف پول های گرم، در معرض خطرات آنلاین است؛ عدم وجود احراز هویت دو عاملی داخلی.

کیف پول های سخت افزاری (Cold Wallets):

کیف پول های سخت افزاری امن ترین راه برای نگهداری دارایی های دیجیتال هستند، زیرا کلیدهای خصوصی را به صورت آفلاین ذخیره می کنند و آن ها را از دسترس هکرها دور نگه می دارند. این کیف پول ها برای نگهداری بلندمدت دارایی های با ارزش بالا توصیه می شوند.

لجر نانو ایکس (Ledger Nano X):

لجر نانو ایکس یکی از پیشرفته ترین کیف پول های سخت افزاری در بازار است که امنیت بسیار بالایی را ارائه می دهد. این دستگاه قابلیت اتصال از طریق بلوتوث به تلفن همراه (iOS و اندروید) را دارد.

• مزایا: امنیت فوق العاده بالا، پشتیبانی از هزاران رمزارز، قابلیت اتصال از طریق بلوتوث، حافظه بالا برای نصب برنامه های مختلف ارزها، مناسب برای کاربران iOS.
• معایب: قیمت نسبتاً بالا.

لجر نانو اس پلاس (Ledger Nano S Plus):

این مدل، نسخه بهبود یافته Ledger Nano S است که با بهبودهایی در رابط کاربری، صفحه نمایش بزرگ تر و حافظه داخلی بیشتر عرضه شده است. این کیف پول نیز امنیت بالایی را فراهم می کند و برای کاربرانی که به دنبال گزینه ای مقرون به صرفه تر از نانو ایکس هستند، مناسب است.

• مزایا: امنیت بسیار بالا، بهبودهای قابل توجه نسبت به مدل Nano S، قیمت مناسب تر از Nano X، مناسب برای نگهداری بلندمدت.
• معایب: عدم پشتیبانی از اتصال بلوتوث، عدم سازگاری مستقیم با دستگاه های iOS (نیاز به کابل OTG یا اتصال به دسکتاپ).

چه کسانی به کیف پول سخت افزاری نیاز دارند؟

کیف پول های سخت افزاری برای هولدرهای بلندمدت و کاربرانی که حجم قابل توجهی از دارایی های دیجیتال را نگهداری می کنند، ضروری هستند. اگر قصد دارید دارایی های خود را برای مدت طولانی نگهداری کنید و به صورت روزانه معامله نمی کنید، سرمایه گذاری روی یک کیف پول سخت افزاری، بهترین راهکار برای افزایش امنیت دارایی های شما پس از تعطیلی هات بیت است.

صرافی های معتبر و امن (با تاکید بر صرافی های ایرانی و خارجی سازگار با ایران):

انتقال دارایی ها به یک صرافی دیگر زمانی منطقی است که قصد معامله فوری آن ها را دارید یا به دنبال نگهداری موقت در یک پلتفرم متمرکز هستید. برای کاربران ایرانی، انتخاب صرافی مناسب با توجه به محدودیت ها و تحریم ها، از اهمیت مضاعفی برخوردار است.

چه زمانی انتقال به صرافی دیگر منطقی است؟

• قصد فروش فوری دارایی ها و تبدیل به ریال یا سایر ارزها را دارید.
• قصد معامله و تبدیل دارایی های خود به رمزارزهای دیگر را دارید.
• برای مدت کوتاهی نیاز به نگهداری دارایی در یک پلتفرم با دسترسی آسان دارید.

معرفی چند صرافی جایگزین معتبر برای ایرانیان:

صرافی های ایرانی:

صرافی های داخلی مانند والکس، نوبیتکس، و رمزینکس گزینه هایی امن و قانونی برای کاربران ایرانی هستند. این صرافی ها نیاز به VPN ندارند، از زبان فارسی پشتیبانی می کنند و امکان واریز و برداشت ریالی را فراهم می آورند.

• مزایا: عدم نیاز به تغییر IP، پشتیبانی فارسی، واریز و برداشت مستقیم ریالی، خدمات مشتری متناسب با نیازهای داخلی.
• معایب: تنوع کمتر در رمزارزها نسبت به صرافی های خارجی، حجم معاملات پایین تر برای برخی از آلت کوین ها.

صرافی های خارجی (با VPN):

برخی صرافی های خارجی مانند کوکوین (KuCoin) و بینگ ایکس (BingX) نیز خدمات خود را به کاربران ایرانی ارائه می دهند، اما استفاده از آن ها معمولاً مستلزم استفاده از VPN یا VPS (سرور مجازی خصوصی) با IP ثابت است تا از شناسایی و مسدود شدن حساب کاربری جلوگیری شود. البته باید توجه داشت که این صرافی ها نیز ممکن است در آینده سیاست های خود را تغییر داده و دسترسی کاربران ایرانی را محدود کنند.

• مزایا: تنوع بسیار بالا در رمزارزها، حجم معاملات بالا، امکان دسترسی به بازارهای پیشرفته تر (مانند فیوچرز و مارجین).
• معایب: نیاز به VPN/VPS، ریسک مسدود شدن حساب به دلیل تحریم ها، عدم پشتیبانی فارسی، مشکلات در واریز/برداشت ریالی (نیاز به صرافی های واسط).

نکات امنیتی هنگام انتخاب صرافی:

قبل از انتخاب هر صرافی، موارد زیر را به دقت بررسی کنید:

• مجوزها و سابقه: از داشتن مجوزهای لازم و سابقه عملیاتی طولانی و بدون مشکل اطمینان حاصل کنید.
• امنیت: بررسی کنید که صرافی از چه پروتکل های امنیتی (مانند 2FA، ذخیره سازی سرد، بیمه دارایی ها) استفاده می کند.
• پشتیبانی مشتری: اهمیت پشتیبانی کارآمد در مواقع بروز مشکل را دست کم نگیرید.
• قوانین و مقررات: در مورد قوانین KYC/AML (احراز هویت مشتری/ضد پولشویی) صرافی، به ویژه برای کاربران ایرانی، آگاهی کامل کسب کنید.

نکات تکمیلی و اقدامات پس از برداشت موفق

پس از موفقیت در انتقال از هات بیت به کیف پول یا صرافی جدید، چند گام مهم دیگر برای اطمینان از امنیت و مدیریت صحیح دارایی ها وجود دارد.

بررسی و پیگیری تراکنش در بلاکچین:

پس از انجام هر تراکنش برداشت، هات بیت یک شناسه تراکنش (Transaction ID یا TXID) یا هش (Hash) منحصر به فرد به شما می دهد. این شناسه، حکم کد رهگیری پستی را در دنیای بلاکچین دارد.

• استفاده از TXID: TXID را کپی کنید.
• Block Explorer ها: با استفاده از یک Block Explorer (ابزار کاوشگر بلاکچین) مربوط به شبکه مورد نظر (مانند Etherscan.io برای شبکه اتریوم، Tronscan.org برای شبکه ترون یا Bscscan.com برای بایننس اسمارت چین)، می توانید TXID را جستجو کنید. این کار به شما امکان می دهد وضعیت تراکنش خود را مشاهده کنید؛ آیا تراکنش تایید شده، چند تاییدیه دریافت کرده، و آیا به آدرس مقصد رسیده است.

این بررسی به شما اطمینان می دهد که دارایی های شما با موفقیت از هات بیت خارج شده و در مسیر رسیدن به مقصد هستند.

افزایش امنیت دارایی های تازه منتقل شده:

حالا که دارایی های شما در کیف پول یا صرافی جدید قرار دارند، اقدامات زیر برای افزایش امنیت آن ها ضروری است:

• فعال سازی احراز هویت دو عاملی (2FA): در هر کیف پول نرم افزاری یا صرافی که از آن استفاده می کنید، فوراً احراز هویت دو عاملی (ترجیحاً Google Authenticator یا YubiKey) را فعال کنید. این لایه امنیتی اضافی، حتی در صورت لو رفتن رمز عبور، از دسترسی غیرمجاز جلوگیری می کند.
• پشتیبان گیری از عبارت بازیابی (Seed Phrase): اگر از کیف پول های غیرحضانتی (مانند تراست ولت یا متامسک) استفاده می کنید، عبارت بازیابی ۱۲ یا ۲۴ کلمه ای خود را به صورت آفلاین و در مکانی بسیار امن (مانند گاوصندوق یا دفترچه یادداشت فیزیکی) یادداشت و نگهداری کنید. این عبارت تنها راه بازیابی دارایی های شما در صورت از دست دادن دستگاه است. هرگز این عبارت را با کسی به اشتراک نگذارید و آن را به صورت دیجیتالی ذخیره نکنید.
• عدم به اشتراک گذاری اطلاعات: هرگز کلیدهای خصوصی، عبارت بازیابی یا رمز عبور خود را با هیچ کس به اشتراک نگذارید. مراقب کلاهبرداری های فیشینگ و پیام های جعلی باشید.

امنیت دارایی های دیجیتال شما در دستان خودتان است. فعال سازی احراز هویت دو عاملی و نگهداری ایمن عبارت بازیابی، گام های اساسی برای حفظ سرمایه شما هستند.

چگونه از تکرار چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری کنیم؟

تجربه تعطیلی هات بیت می تواند درسی گران بها برای مدیریت دارایی های دیجیتال در آینده باشد:

• عدم نگهداری بلندمدت دارایی ها در صرافی های متمرکز: صرافی ها، به ویژه آن هایی که در مناطق با قوانین مبهم یا خدمات به کاربران تحت تحریم فعالیت می کنند، همواره در معرض ریسک تعطیلی، حملات سایبری یا مشکلات نظارتی هستند. برای نگهداری بلندمدت (هولدینگ)، همواره از کیف پول های شخصی (به ویژه سخت افزاری) استفاده کنید.
• تنوع بخشی در نگهداری دارایی ها: تمام تخم مرغ های خود را در یک سبد قرار ندهید. حتی اگر قصد نگهداری در صرافی را دارید، دارایی های خود را بین چند صرافی معتبر و کیف پول های مختلف تقسیم کنید.
• تحقیق کامل قبل از استفاده از هر پلتفرم: پیش از واریز دارایی به هر صرافی یا استفاده از هر سرویسی، در مورد اعتبار، سابقه، امنیت و تیم پشتیبانی آن به طور کامل تحقیق کنید. نظرات کاربران و اطلاعیه های رسمی را دنبال کنید.
• آگاهی از قوانین منطقه: همواره از قوانین و مقررات مربوط به ارزهای دیجیتال در کشور خود و کشوری که صرافی در آن فعالیت می کند، آگاه باشید تا از مشکلات قانونی احتمالی جلوگیری کنید.

---

نتیجه گیری

تعطیلی هات بیت، رویدادی چالش برانگیز برای کاربران آن بود، اما با اقدام به موقع و پیروی از راهنمایی های صحیح، امکان انتقال از هات بیت به کیف پول و نجات بخش قابل توجهی از دارایی ها وجود داشت. این راهنمای جامع تلاش کرد تا تمامی جنبه های مربوط به برداشت از هات بیت، از مراحل گام به گام گرفته تا حل مشکلات رایج و انتخاب مقصد مناسب برای دارایی ها را پوشش دهد.

با وجود مشکلات پیش آمده، همواره راه حل هایی برای بازیابی و ایمن سازی دارایی ها وجود دارد. مهمترین درس از این تجربه، لزوم آگاهی، هوشیاری و مدیریت مسئولانه دارایی های دیجیتال توسط خود کاربران است. با استفاده از کیف پول های امن و انتخاب صرافی های معتبر، می توان از سرمایه خود در برابر ریسک های احتمالی محافظت کرد.