قوانین هتل های ایران در زمینه تحویل گرفتن و تحویل دادن اتاق

آشنایی با قوانین هتل های ایران در زمینه تحویل گرفتن و تحویل دادن اتاق برای تمامی مسافران، چه داخلی و چه خارجی، از اهمیت بالایی برخوردار است. این آگاهی به شما کمک می کند تا از بروز سوءتفاهم ها، هزینه های پیش بینی نشده و مشکلات احتمالی جلوگیری کرده و اقامتی آرام و بدون دغدغه را تجربه کنید. درک صحیح از ساعت های استاندارد پذیرش و تخلیه، مدارک مورد نیاز، مفهوم «نیم شارژ» و سایر مقررات هتل داری در ایران، سفر شما را لذت بخش تر خواهد ساخت. در این مقاله به بررسی جامع و دقیق این قوانین می پردازیم تا شما با آگاهی کامل از حقوق و وظایف خود، بهترین تجربه اقامتی را داشته باشید.

قوانین و مراحل پذیرش اتاق (Check-in) در هتل های ایران

فرآیند پذیرش در هتل های ایران، همچون سایر نقاط جهان، تابع مقررات مشخصی است که رعایت آن ها برای اطمینان از یک اقامت روان و بدون چالش ضروری است. شناخت این قواعد، به ویژه برای مسافرانی که برای اولین بار به ایران سفر می کنند یا تجربه کمی در اقامت هتلی دارند، حائز اهمیت است.

ساعت استاندارد پذیرش (Check-in Time)

ساعت استاندارد تحویل اتاق در اکثر هتل های ایران، مانند بسیاری از هتل های بین المللی، ساعت 14:00 (دو بعدازظهر) تعیین شده است. این زمان به هتل امکان می دهد تا پس از خروج مهمانان قبلی، فرآیندهای نظافت، ضدعفونی و آماده سازی اتاق را با دقت و کیفیت مطلوب انجام دهد. این بازه زمانی دو ساعته بین ساعت تخلیه (12:00) و ساعت پذیرش (14:00)، برای حصول اطمینان از آمادگی کامل اتاق برای مهمانان جدید در نظر گرفته می شود.

ورود زودتر از موعد (Early Check-in) و مفهوم نیم شارژ ورود

در صورتی که مهمان نیاز به ورود و تحویل گرفتن اتاق پیش از ساعت استاندارد 14:00 داشته باشد، این امکان تحت شرایط خاصی و با پرداخت هزینه ای اضافی تحت عنوان «نیم شارژ ورود» (Early Check-in) میسر می شود. نیم شارژ در واقع نیمی از هزینه اقامت یک شب کامل در آن هتل است که بدون احتساب هرگونه تخفیف رزرو محاسبه می گردد.

به عنوان مثال، اگر هزینه اصلی یک شب اقامت در اتاقی بدون تخفیف ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان باشد، حتی اگر شما آن اتاق را با تخفیف ۷۰۰,۰۰۰ تومان رزرو کرده باشید، مبلغ نیم شارژ ورود ۵۰۰,۰۰۰ تومان خواهد بود. این مبلغ برای پوشش هزینه هایی نظیر آماده سازی زودهنگام اتاق و از دست رفتن فرصت اجاره آن اتاق برای بخش دیگری از روز محاسبه می شود.

اگر زمان ورود شما به هتل بسیار زود باشد (به عنوان مثال، پیش از ساعت 6:00 صبح)، هتل ممکن است شما را ملزم به پرداخت هزینه کامل یک شب اقامت قبلی کند تا اتاق از شب قبل برای شما رزرو و آماده بماند. در چنین مواردی، هماهنگی قبلی با پذیرش هتل برای اطلاع از شرایط دقیق و هزینه های مربوطه اکیداً توصیه می شود. در صورتی که تمایل به پرداخت نیم شارژ نداشته باشید، می توانید از گزینه های جایگزین نظیر استفاده از اتاق چمدان هتل برای نگهداری وسایل و انتظار در لابی یا فضاهای عمومی هتل تا ساعت 14:00 استفاده نمایید.

مدارک شناسایی ضروری برای پذیرش

ارائه مدارک شناسایی معتبر یکی از مهم ترین مراحل پذیرش در هتل های ایران است. این اقدام هم برای احراز هویت مهمان و هم برای رعایت قوانین و مقررات داخلی کشور و هتل ضروری است.

• برای مسافران ایرانی: ارائه اصل کارت ملی و شناسنامه عکس دار برای تمامی افراد بالای ۱۸ سال الزامی است.
• برای زوجین: علاوه بر کارت ملی و شناسنامه، زوجین ملزم به ارائه شناسنامه مشترک که نسبت زوجیت در آن ثبت شده باشد، یا صیغه نامه معتبر و دارای مهر برجسته هستند. این قانون برای رعایت شئونات اخلاقی و قانونی جمهوری اسلامی ایران وضع شده است.
• برای خانم های مجرد: بر اساس تغییرات جدید در قوانین، خانم های مجرد با ارائه کارت ملی معتبر و شناسنامه عکس دار خود می توانند بدون هیچ محدودیتی در هتل های ایران اقامت کنند.
• برای همراهان (کودکان و خردسالان): لزوم ارائه مدارک شناسایی معتبر (شناسنامه) برای کودکان و خردسالان نیز وجود دارد. شرایط سنی پذیرش کودکان در هتل ها متفاوت است. معمولاً کودکان زیر 2 یا 3 سال اقامت رایگان دارند. کودکان بین 3 تا 7 سال ممکن است مشمول نیم بها و کودکان بالای 7 سال (یا در برخی هتل ها بالای 12 سال) مشمول هزینه کامل اقامت (به ویژه در صورت نیاز به سرویس اضافه) شوند. این موارد باید در زمان رزرو هتل از قوانین داخلی آن هتل استعلام شود.
• برای اتباع خارجی: ارائه پاسپورت دارای اعتبار و ویزای معتبر (در صورت نیاز) الزامی است. هتل ها موظف به اسکن مدارک هویتی و ثبت اطلاعات مسافران خارجی در سامانه مربوطه هستند. تأکید می شود که اصل پاسپورت به هیچ عنوان نباید به عنوان وثیقه در هتل باقی بماند. هتل موظف به اسکن مدارک و بازگرداندن اصل آن به مسافر است.

هشدار مهم: هیچ هتلی مجاز نیست کارت بانکی یا هرگونه کارت شناسایی غیرمعتبر را به عنوان وثیقه یا مدرک شناسایی از شما دریافت کند. در صورت مشاهده چنین درخواستی، از ارائه آن خودداری کرده و مراتب را به مراجع ذی صلاح اطلاع دهید.

فرم پذیرش هتل (Reception Form)

پس از ارائه مدارک شناسایی، مهمان باید فرم پذیرش هتل را تکمیل کند. این فرم شامل اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره ملی/پاسپورت، تاریخ تولد، آدرس، شماره تماس اضطراری و امضای مهمان است. پر کردن دقیق این فرم و مطالعه تمامی بندهای آن، به ویژه در بخش مربوط به قوانین داخلی هتل، اهمیت زیادی دارد. امضای این فرم به منزله تأیید آگاهی و پذیرش شما از تمامی قوانین و مقررات هتل است.

نکات حیاتی هنگام تحویل گرفتن اتاق (قبل از استقرار)

پیش از آنکه به طور کامل در اتاق مستقر شوید، انجام یک بازرسی اولیه از جنبه های مختلف اتاق می تواند از بروز مشکلات احتمالی در طول اقامت یا هنگام تسویه حساب جلوگیری کند:

• بازرسی اولیه نظافت و بهداشت: دقت به وضعیت نظافت سرویس بهداشتی، حمام، ملحفه ها، روکش ها و پتوها ضروری است. اطمینان حاصل کنید که تمامی اقلام بهداشتی و نظافتی تمیز و آماده استفاده هستند.
• بررسی امکانات اتاق: از عملکرد صحیح تمامی امکانات رفاهی و تجهیزات اتاق اطمینان حاصل کنید. این موارد شامل سیستم تهویه مطبوع (سرمایش و گرمایش)، تلویزیون، تلفن، یخچال/مینی بار، دسترسی به اینترنت (Wi-Fi) و روشنایی کافی می شود.
• اطمینان از امنیت: عملکرد صحیح قفل درب اصلی و درب گاوصندوق (در صورت وجود) را بررسی کنید. امنیت اتاق، به ویژه برای نگهداری اشیاء قیمتی، بسیار مهم است.
• گزارش فوری نواقص: در صورت مشاهده هرگونه نقص، خرابی، یا مغایرت اتاق با آنچه رزرو کرده اید (مثلاً تفاوت در نوع تختخواب – توئین یا دبل)، بلافاصله به پذیرش هتل اطلاع دهید و درخواست رفع مشکل یا تعویض اتاق را مطرح کنید. ثبت این موارد در لحظه ورود، از بروز اختلاف نظر در آینده جلوگیری می کند.
• تأیید نوع اتاق: اطمینان حاصل کنید که نوع اتاقی که به شما تحویل داده شده (مثلاً یک نفره، دو نفره توئین، دو نفره دبل، سوئیت و غیره) با رزرو شما مطابقت دارد.

قوانین رایج در طول مدت اقامت در هتل های ایران

اقامت در هتل ها علاوه بر لذت و آسودگی، مستلزم رعایت برخی قوانین و مقررات داخلی است که برای حفظ نظم، امنیت و رفاه حال تمامی مهمانان وضع شده اند. آگاهی از این قوانین به شما کمک می کند تا تجربه اقامتی بدون چالش داشته باشید.

قوانین مینی بار (Mini Bar)

مینی بار یا یخچال کوچک موجود در اتاق های هتل حاوی انواع نوشیدنی ها و خوراکی های بسته بندی شده است. اقلام مصرفی از مینی بار معمولاً در زمان تسویه حساب نهایی به صورتحساب مهمان اضافه می شود. توصیه می شود در بدو ورود به اتاق، محتویات مینی بار را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه نقص، کمبود یا باز بودن بسته بندی اقلام، فوراً به پذیرش اطلاع دهید. این اقدام از مسئولیت پذیری شما در قبال مصرف اقلامی که ممکن است توسط مهمان قبلی استفاده شده باشد، جلوگیری می کند.

قوانین ورود و خروج ملاقات کننده (Visitor Policy)

اکثر هتل ها برای ورود ملاقات کنندگان به اتاق قوانین خاصی دارند. معمولاً ملاقات کنندگان مجاز هستند در ساعات مشخصی (که توسط هتل تعیین می شود) و با اطلاع و ثبت مشخصات در پذیرش، وارد هتل شوند. اقامت شبانه ملاقات کننده در اتاق بدون ثبت نام و پرداخت هزینه اضافی مجاز نیست و می تواند منجر به جریمه یا خروج افراد شود. رعایت این قانون برای حفظ امنیت و شفافیت در هتل الزامی است.

قوانین مربوط به خسارت به اموال هتل

مهمانان در طول مدت اقامت خود مسئول حفظ و نگهداری اموال هتل، اعم از وسایل موجود در اتاق و امکانات عمومی، هستند. در صورت وارد آمدن هرگونه خسارت به اتاق (مانند شکستن لوازم، لک کردن فرش، آسیب به مبلمان) یا اموال عمومی هتل، مهمان موظف به جبران خسارت وارده است. نحوه محاسبه و پرداخت این خسارات معمولاً در زمان تسویه حساب نهایی انجام می پذیرد.

قوانین کنسلی رزرو (Cancellation Policy)

شرایط و میزان جریمه کنسلی رزرو هتل در ایران، بسته به زمان لغو رزرو پیش از تاریخ ورود، نوع هتل و سیاست های داخلی آن متفاوت است. به طور کلی:

• اگر کنسلی در زمان قابل قبولی (معمولاً 48 یا 72 ساعت قبل از ورود) انجام شود، ممکن است تنها درصدی ناچیز به عنوان جریمه کسر شود یا مبلغ به طور کامل استرداد گردد.
• هرچه زمان کنسلی به تاریخ ورود نزدیک تر باشد، میزان جریمه افزایش می یابد و ممکن است معادل هزینه یک شب اقامت یا درصدی بالاتر از مبلغ کل رزرو باشد.
• در فصول اوج سفر (High Season) یا ایام خاص و تعطیلات، قوانین کنسلی سخت گیرانه تر شده و ممکن است پس از رزرو، امکان استرداد وجه وجود نداشته باشد یا جریمه کامل اعمال شود.
• پس از ورود به هتل و تحویل گرفتن اتاق، در صورت انصراف از ادامه اقامت، معمولاً حداقل هزینه یک شب اقامت به عنوان جریمه کسر می شود.

مطالعه دقیق قوانین کنسلی هر هتل در زمان رزرو، برای جلوگیری از ضرر و زیان مالی ضروری است. این اطلاعات معمولاً در وب سایت هتل یا سامانه های رزرو آنلاین به وضوح قید می شوند.

سایر قوانین مهم اقامتی

علاوه بر موارد فوق، هتل ها ممکن است قوانین دیگری نیز برای رفاه و امنیت مهمانان خود داشته باشند:

• قوانین سیگار کشیدن: در بیشتر هتل های ایران، سیگار کشیدن در اتاق ها و فضاهای عمومی بسته ممنوع است و معمولاً مناطق مخصوصی برای این منظور در نظر گرفته شده است. عدم رعایت این قانون می تواند منجر به جریمه یا پرداخت هزینه نظافت ویژه شود.
• قوانین مربوط به حیوانات خانگی: ورود حیوانات خانگی به اکثر هتل های ایران ممنوع است، مگر در موارد خاص و هتل هایی که صراحتاً اجازه ورود حیوانات خانگی را با شرایط خاص (مانند پرداخت هزینه اضافی یا محدودیت وزن) می دهند.
• قوانین مربوط به ایجاد سروصدا یا مزاحمت: مهمانان موظفند آرامش سایر مهمانان را رعایت کنند و از ایجاد سروصدا یا مزاحمت در ساعات استراحت (معمولاً پس از ساعت 22:00) خودداری نمایند.
• قوانین استفاده از امکانات عمومی هتل: استفاده از امکاناتی نظیر استخر، سونا، جکوزی، سالن ورزشی، رستوران و کافی شاپ هتل تابع مقررات خاص خود (مانند ساعت کاری، لزوم رزرو قبلی و هزینه های احتمالی) است.
• ساعت کاری پذیرش: اگرچه بسیاری از هتل های بزرگ پذیرش 24 ساعته دارند، اما در هتل های کوچک تر ممکن است ساعت کاری پذیرش محدود باشد. اطلاع از این ساعات برای برنامه ریزی ورود و خروج، به ویژه در ساعات غیرمعمول، اهمیت دارد.

قوانین و مراحل تخلیه اتاق (Check-out) در هتل های ایران

فرآیند تخلیه اتاق در هتل، به اندازه پذیرش، دارای اهمیت و مقررات خاص خود است که رعایت آن ها برای یک خروج روان و بدون دغدغه ضروری است. آگاهی از این مراحل به شما کمک می کند تا از هرگونه سوءتفاهم در لحظه آخر جلوگیری کنید.

ساعت استاندارد تخلیه (Check-out Time)

ساعت استاندارد تخلیه اتاق در هتل های ایران، همچون بسیاری از نقاط دنیا، معمولاً ساعت 12:00 (دوازده ظهر) است. این ساعت به منظور فراهم آوردن زمان کافی برای نظافت و آماده سازی اتاق برای مهمانان بعدی (که در ساعت 14:00 پذیرش می شوند) تعیین شده است.

خروج دیرتر از موعد (Late Check-out) و مفهوم نیم شارژ خروج

در صورتی که مهمان نیاز به تخلیه اتاق پس از ساعت استاندارد 12:00 داشته باشد، این امکان با هماهنگی قبلی با پذیرش و پرداخت هزینه ای اضافی تحت عنوان «نیم شارژ خروج» (Late Check-out) میسر می شود. نیم شارژ خروج نیز معمولاً نیمی از هزینه یک شب اقامت کامل بدون احتساب تخفیف است.

هتل ها معمولاً بسته به میزان اشغال بودن و ظرفیت خود، به مهمان اجازه می دهند تا ساعت خاصی (مثلاً تا ساعت 17:00 یا 18:00) با پرداخت نیم شارژ در اتاق بماند. اگر مهمان نیاز به اقامت برای مدت زمان طولانی تری (مثلاً تا شب) داشته باشد، ممکن است ملزم به پرداخت هزینه کامل یک شب اقامت دیگر شود. هماهنگی قبلی با پذیرش و دریافت تأیید کتبی یا شفاهی از اهمیت بالایی برخوردار است.

نکات مهم قبل از ترک اتاق برای تخلیه

پیش از مراجعه به پذیرش برای تسویه حساب و تخلیه نهایی، مهم است که نکات زیر را رعایت کنید:

• اختصاص زمان کافی: حداقل 30 تا 60 دقیقه برای جمع آوری تمامی وسایل شخصی خود وقت بگذارید.
• بررسی دقیق تمامی فضاهای اتاق: کمدها، کشوها، میز آرایش، میز کار، داخل یخچال/مینی بار، سرویس بهداشتی و حمام را به دقت بررسی کنید تا هیچ وسیله شخصی، به ویژه اشیاء قیمتی، مدارک شناسایی، شارژرها و وسایل بهداشتی خود را جا نگذارید. بسیاری از موارد گمشده در هتل ها به دلیل عجله در ترک اتاق اتفاق می افتند.
• جمع آوری کارت های کلید/کلیدهای اتاق: تمامی کارت ها یا کلیدهای الکترونیکی اتاق را جمع آوری کنید تا در زمان تسویه حساب به پذیرش تحویل دهید.

فرآیند تسویه حساب نهایی در پذیرش

مرحله نهایی پیش از خروج، تسویه حساب در پذیرش هتل است. این فرآیند شامل نکات مهمی است:

• بررسی دقیق صورتحساب نهایی: صورتحساب نهایی شامل هزینه اقامت، هرگونه نیم شارژ (ورود یا خروج)، اقلام مصرفی از مینی بار، خدمات رستوران و کافی شاپ، استفاده از خشک شویی، تماس های تلفنی و هرگونه سرویس اضافی دیگر است. صورتحساب را به دقت بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه مغایرت، فوراً با پذیرش مطرح کنید. بهتر است در طول اقامت، هزینه های جانبی خود را یادداشت کنید تا هنگام تسویه حساب، صورتحساب را به راحتی تطبیق دهید.
• اهمیت درخواست و دریافت رسید پرداخت نهایی: پس از اطمینان از صحت صورتحساب و پرداخت، حتماً درخواست رسید رسمی و ممهور کنید. این رسید به عنوان مدرک پرداخت شما محسوب می شود و در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر در آینده، قابل استناد خواهد بود.
• چک اوت آنلاین (در صورت وجود): برخی هتل های مدرن امکان چک اوت آنلاین را از طریق اپلیکیشن یا وب سایت خود فراهم می کنند. حتی در این صورت، اطمینان حاصل کنید که رسید دیجیتال یا تأییدیه خروج را دریافت کرده اید و در صورت نیاز به رسید فیزیکی، آن را از پذیرش درخواست کنید.
• بازگرداندن کارت کلید/کلید اتاق: پس از تسویه حساب، کارت یا کلید اتاق را به پذیرش تحویل دهید.

در صورت بروز اختلاف در تسویه حساب: اگر با وجود بررسی دقیق، در مورد مبلغ یا خدمات ارائه شده در صورتحساب اختلاف نظر داشتید و پذیرش نتوانست رضایت شما را جلب کند، حق پیگیری و طرح شکایت از طریق مدیریت هتل یا مراجع نظارتی مربوطه (مانند سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری) را خواهید داشت.

سوالات متداول (FAQ)

آیا برای رزرو هتل در ایران، صیغه نامه لازم است؟

برای زوجین ایرانی، در صورت اقامت در یک اتاق مشترک، ارائه شناسنامه مشترک (که نسبت زوجیت در آن ثبت شده باشد) یا صیغه نامه معتبر با مهر برجسته (برای ازدواج موقت) الزامی است. این قانون برای رعایت ضوابط شرعی و قانونی در جمهوری اسلامی ایران وضع شده است.

آیا می توانم بدون کارت ملی هتل بگیرم؟

خیر، ارائه کارت ملی (برای اتباع ایرانی) یا پاسپورت و ویزا (برای اتباع خارجی) همراه با شناسنامه عکس دار (برای ایرانیان) در زمان پذیرش هتل الزامی است. بدون مدرک شناسایی معتبر، هتل از پذیرش شما معذور خواهد بود. این اقدام به منظور احراز هویت و ثبت اطلاعات دقیق مسافر در سامانه نیروی انتظامی صورت می گیرد.

میزان هزینه نیم شارژ در هتل های ایران چقدر است؟

هزینه نیم شارژ (چه برای ورود زودتر و چه برای خروج دیرتر) معمولاً معادل نصف هزینه اقامت یک شب کامل در آن هتل است. این مبلغ بر اساس نرخ اصلی اتاق و بدون در نظر گرفتن هرگونه تخفیف اعمال شده در زمان رزرو محاسبه می گردد. به عنوان مثال، اگر نرخ اصلی اتاق ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان باشد، نیم شارژ ۵۰۰,۰۰۰ تومان خواهد بود.

اگر وسایلم را در هتل جا گذاشتم چه کنم؟ (فرآیند اشیاء گمشده)

در صورتی که وسایل خود را در اتاق هتل جا گذاشتید، بلافاصله پس از اطلاع با پذیرش هتل تماس بگیرید و مشخصات دقیق وسایل و اتاق خود را اعلام کنید. هتل ها معمولاً بخش Lost & Found (اشیاء گمشده و پیدا شده) دارند و اقلام پیدا شده را برای مدت مشخصی نگهداری می کنند. در صورت پیدا شدن، هتل می تواند هماهنگی لازم برای ارسال آن به آدرس شما را انجام دهد (با پرداخت هزینه ارسال توسط شما).

آیا آوردن مهمان به داخل اتاق هتل مجاز است؟

بیشتر هتل ها اجازه ورود مهمان به داخل اتاق را در ساعات مشخص روز و با اطلاع و ثبت مشخصات مهمان در پذیرش می دهند. با این حال، اقامت شبانه مهمان در اتاق بدون ثبت نام و پرداخت هزینه اضافی مجاز نیست. این قانون به منظور حفظ امنیت و اطلاع هتل از هویت تمامی افراد حاضر در ملک خود است.

آیا قوانین هتل های ایران برای اتباع خارجی متفاوت است؟

اساس قوانین پذیرش و تخلیه برای اتباع خارجی و داخلی یکسان است، اما در مورد مدارک شناسایی، اتباع خارجی ملزم به ارائه پاسپورت معتبر و ویزا (در صورت لزوم) هستند. همچنین، هتل ها موظفند اطلاعات گذرنامه و ورود و خروج اتباع خارجی را به صورت دقیق در سامانه های مربوطه ثبت کنند. از مهم ترین تفاوت ها عدم تحویل اصل پاسپورت به هتل است.

چه زمانی باید برای تسویه حساب در پذیرش حاضر شوم؟

شما باید پیش از ساعت 12:00 ظهر (ساعت استاندارد تخلیه) برای تسویه حساب نهایی و تحویل اتاق در پذیرش هتل حاضر شوید. توصیه می شود حداقل 15 تا 30 دقیقه پیش از این ساعت، با جمع آوری وسایل خود، آماده مراجعه به پذیرش باشید تا زمان کافی برای بررسی صورتحساب و جلوگیری از دیرکرد داشته باشید.

آیا می توانم از پذیرش بخواهم که مدارک شناسایی ام را نگه دارد؟

خیر، هتل ها مجاز به نگهداری اصل مدارک شناسایی (مانند کارت ملی، شناسنامه یا پاسپورت) شما نیستند. آن ها صرفاً می توانند کپی یا اسکن مدارک را برای ثبت اطلاعات بایگانی کنند و باید بلافاصله پس از احراز هویت، اصل مدارک را به شما بازگردانند. اصرار بر نگهداری مدارک از سوی هتل، تخلف محسوب می شود.

نتیجه گیری

آگاهی از قوانین هتل های ایران در زمینه تحویل گرفتن و تحویل دادن اتاق، ستون فقرات یک اقامت بی دغدغه و لذت بخش است. با شناخت دقیق ساعت های استاندارد پذیرش و تخلیه، نحوه عملکرد «نیم شارژ»، مدارک ضروری برای هر گروه از مسافران، و نکات مهم در طول اقامت و هنگام خروج، می توانید از بسیاری از چالش های احتمالی جلوگیری کنید. تعامل مثبت و شفاف با پرسنل هتل، به ویژه بخش پذیرش، کلید حل هرگونه ابهام یا مشکل است. با برنامه ریزی دقیق و آگاهی کامل از این مقررات، می توانید با اطمینان خاطر بیشتری سفر کرده و از اقامت خود در هتل های سراسر ایران نهایت لذت را ببرید.